De Volendam is één van de kleinste schepen uit de vloot van Holland America Line. Het schip heeft een maximale capaciteit voor zo'n 1400 gasten. Aan boord heerst er hierdoor een rustige sfeer die erg geschikt is voor reizigers die houden van een traditionele cruisebelevenis met een goede service. De decoratie van de binnenruimtes is geïnspireerd door de natuur, met gebloemde stoffen, botanische wandtapijten en opvallende bloemstukken.

In totaal telt het schip vier restaurants en eetgelegenheden waaronder de Dining Room, het Italiaanse Canaletto en het gekende specialiteitenrestaurant Pinnacle Grill. Het Exploration's Cafe is dan weer de perfecte stek om overdag te genieten van handgemaakte espresso's en 's avonds van verfrissende cocktails.. Er zijn aan boord twee zwembaden, waarvan één voorzien is van een schuifdak. Andere faciliteiten zijn een spa- en fitnessruimte, een sportdek, een bibliotheek, diverse bars en lounges, een casino en een theaterzaal.